Hogyan használják a légitársaságok a twittert?

Több mint 180 légitársaság használja rendszeresen a világ vezető mikroblog-szolgáltatását.  Átlagosan napi 4.1 twitter üzenetet fogalmaznak meg, amelyek 65 százaléka promóciós, 24 százaléka a vásárlókkal való kommunikáció.